Algemene voorwaarden
My Daily Steps is een eenmanszaak gevestigd in Breda en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 56470975.
Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. My Daily Steps: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
2. Cliënt/Koper: een natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via email of op de website van My Daily Steps www.my-dailysteps.com een product, dienst of advies koopt en hiermee een overeenkomst aangaat.
3. Schriftelijk: zowel traditionele schriftelijke communicatie als communicatie per e–mail of socialmedia.
Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, bestellingen, consulten en overige werkzaamheden van My Daily Steps.
2. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de cliënt/koper, hoe dan ook genaamd, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten of vervolg–overeenkomsten.
4. My Daily Steps mag deze algemene voorwaarden éénzijdig wijzigen en/of aanvullen. De cliënt/koper ontvangt hierover vooraf schriftelijke bericht.
5. In het geval één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
6. In het geval de inhoud van de overeenkomst, strijdig is met de inhoud van deze algemene voorwaarden, heeft de inhoud van de overeenkomst voorrang.
7. In het geval een bepaling uit deze algemene voorwaarden onredelijk bezwarend blijkt te zijn voor de cliënt/koper, is de bepaling niet van toepassing.
Bestelling
1. Alle aanbiedingen en offertes van My Daily Steps zijn vrijblijvend.
2. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
3. De cliënt/koper zorgt ervoor dat de gegevens die hij verstrekt aan My Daily Steps,
juist, volledig en actueel zijn.
4. De inhoud van de overeenkomst bestaat uitsluitend uit de diensten en/of producten die in de aanbieding of offerte zijn omschreven.
5. My Daily Steps is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen.
Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst tussen de cliënt/koper en My Daily Steps komt tot stand doordat de cliënt/koper een product, advies of dienst koopt via de website van My Daily Steps of nadat My Daily Steps een bestelling per email aan de cliënt/koper heeft bevestigd. My Daily Steps gaat ervan uit dat de bevestiging een juiste en volledige beschrijving is van de bestelling, tenzij de cliënt/koper, zonder onnodige vertraging, schriftelijk laat weten dat dit niet zo is.
2. Aanvullende of gewijzigde afspraken zijn slechts van toepassing als deze door My Daily Steps schriftelijk zijn bevestigd.
3. De cliënt/koper gaat ermee akkoord dat voor communicatie gebruik gemaakt mag worden van alle op dat moment gebruikelijke communicatiemiddelen, in het bijzonder communicatiemiddelen die werken via een internetverbinding.
Herroepingsrecht
1. Wanneer de cliënt/koper een bestelling plaatst bij My Daily Steps komt er een overeenkomst op afstand tot stand. De cliënt/koper heeft hierbij het recht de overeenkomst te ontbinden binnen veertien (14) dagen:
a. te rekenen vanaf de dag van ontvangst, in het geval de bestelling niet een voedingssupplement betreft.
b. te rekenen vanaf de dag van aankoop, in het geval de bestelling een dienst of advies betreft.
2. In het geval de consument de factuur al betaald heeft, zal My Daily Steps het bedrag uiterlijk binnen dertig (30) dagen na herroeping terugbetalen.
3. Bij aanschaf van een eenmalig advies of traject gelden afwijkende regels. Het advies bestaat uit een levering van natuurvoedingsadvies en wandelen. Nadat de cliënt het anamneseformulier ingevuld heeft en ondertekend heeft geretourneerd naar My Daily Steps, is ontbinding van de overeenkomst niet meer mogelijk. De cliënt/koper doet hierbij afstand van het recht van ontbinding. De cliënt/koper heeft wel de mogelijkheid een andere persoon in de plaats te stellen. De cliënt/koper mag zelf wel een ander persoon het traject laten overnemen.
Privacy
1.
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is ook het privacy beleid van My Daily Steps van toepassing. Deze is te lezen via de website van My Daily Steps (www.my-dailysteps.com) en zal de door de cliënt/koper verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen als beschreven in het privacy beleid.Uitvoering van de overeenkomst
1. My Daily Steps zal de overeenkomst naar beste inzicht, kennis en kunde uitvoeren en neemt met het sluiten van de overeenkomst een inspanningsverplichting op zich. Hoewel My Daily Steps erg tevreden cliënten/consumenten heeft, kan My Daily Steps niet garanderen dat de cliënt/koper het gewenste resultaat behaalt. De cliënt/koper is zelf verantwoordelijk voor het navolgen van het natuurvoedingsadvies.
2. My Daily Steps staat ervoor in dat de diensten, adviezen en/of producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van aankoop bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
3. De cliënt/koper levert alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst door My Daily Steps, op tijd aan. Onder gegevens wordt onder andere verstaan het ingevulde anamneseformulier dat de cliënt/koper per email van My Daily Steps heeft ontvangen. Dit formulier dient uiterlijk vijf (5) dagen voor het consult of traject in het bezit te zijn van My Daily Steps. Het formulier dient aangeleverd te worden op de manier zoals beschreven in het formulier. Als de benodigde gegevens niet op tijd, niet volledig of niet op de juiste manier door My Daily Steps zijn ontvangen, heeft My Daily Steps het recht de uitvoering van de overeenkomst uit te stellen. Extra kosten die hierbij gemaakt worden, zijn voor rekening van de cliënt/koper.
4. In het geval de cliënt/koper er een product heeft besteld, geldt als plaats van levering het adres dat de cliënt/koper er aan My Daily Steps kenbaar heeft gemaakt.
5. In het geval een cliënt/koper tijdens de looptijd van een (online) begeleidingstraject besluit het traject niet af te willen maken, is dit de keus van de consument en heeft hij geen recht op restitutie.
Bij annulering is My Daily Steps gerechtigd ook de gereserveerde tijd voor ingeplande consulten, die onderdeel zijn van een (online) begeleidingstraject, in rekening te brengen als ook de door My Daily Steps verrichte werkzaamheden. Onder verrichte werkzaamheden vallen ook voorbereidende werkzaamheden die niet direct zichtbaar zijn voor de cliënt/koper.
Consulten
1. Het advies kan zowel in fysieke vorm als telefonisch of via beeldbellen plaatsvinden.
2. De cliënt/koper is zelf verantwoordelijk voor het inplannen van een consult of traject met My Daily Steps. Het verzoek tot het maken van een afspraak wordt door de cliënt/koper telefonisch, via de website of per email aan My Daily Steps kenbaar gemaakt. In onderling overleg zal vervolgens een consult of traject ingepland worden.
3. In het geval de cliënt/koper verhinderd is voor het consult, dient de cliënt/koper dit uiterlijk 24 uur van tevoren te melden bij My Daily Steps. Wanneer de consument niet of niet tijdig annuleert, is My Daily Steps gerechtigd de kosten voor het consult in rekening te brengen bij de cliënt/koper.
Shop
1. My Daily Steps biedt geen medische producten aan, maar slechts voedingssupplementen ter aanvulling op een gezonde leefstijl. My Daily Steps is nooit verplicht om een bestelling retour te nemen omdat het gaat om voedingssupplementen.
2. My Daily Steps heeft het recht om haar tarieven wijzigen.
3. Bestellingen via My Daily Steps worden per direct voorafgaand aan de levering betaald. De factuur wordt per e-mail verzonden door My Daily Steps. De supplementen kunnen rechtstreeks naar het adres van de cliënt worden verzonden of in overleg worden geleverd tijdens een consult of traject. Indien de levering onjuist is, dient de cliënt binnen twee (2) dagen contact op te nemen met My Daily Steps, zodat zij na inspectie tot herstel kan overgaan indien de klacht gegrond is.
Een overschrijding van de levertijd geeft de cliënt/koper niet het recht de overeenkomst met My Daily Steps te ontbinden of schadevergoeding of een andere vorm van compensatie van My Daily Steps te eisen. Wanneer het een wandelweekend betreft is annulering binnen veertien (14) dagen mogelijk door vijftig procent (50%) van de annuleringskosten te betalen.
Betaling
1. Bestellingen die geplaatst worden via de website, worden tijdens het bestelproces betaald. Voor producten, adviezen en/of diensten die per email worden besteld, geldt een betalingstermijn van veertien (14) dagen na factuurdatum mits voldoende voorraad bij de producent.
De betalingsbevestiging/factuur wordt aan de cliënt/koper toegezonden per email.
Het Natuurvoedingsadvies als in los consult of traject wordt op voorhand betaald.
Wanneer de cliënt/koper de factuur niet op tijd betaalt, is My Daily Steps gerechtigd een maandelijkse rente in rekening te brengen van 5%, waarbij een gedeelte van een maand als gehele maand wordt gerekend. De hoogte van de rente voor de cliënt/koper is gelijk aan de wettelijke rente. Naast de wettelijke rente worden incassokosten in rekening gebracht van minimaal € 150,00. Voor de cliënt/koper is de wettelijke regeling voor incassokosten van toepassing.
Aansprakelijkheid
1. My Daily Steps is alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst, als er sprake is van een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming, opzet of grove schuld van My Daily Steps.
2. Iedere aansprakelijkheid van My Daily Steps is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst.
3. My Daily Steps is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat My Daily Steps is uitgegaan van door of namens de cliënt/koper verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid bij My Daily Steps kenbaar behoorde te zijn. De cliënt/koper moet te allen tijde haar medische gegevens delen die betrekking kunnen hebben op het advies van My Daily Steps.
4. Gebruik van alle supplementen is voor eigen rekening en risico.
5. Alle aanspraken uit hoofde van deze algemene voorwaarden verjaren, in afwijking op de wettelijke verjaringstermijn, door verloop van één jaar na beëindiging van de overeenkomst.
Vrijwaring
1. De cliënt/koper vrijwaart My Daily Steps voor alle aanspraken van derden, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, behalve schade veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van My Daily Steps.
Intellectuele eigendomsrechten
1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom zoals teksten, afbeeldingen en video’s, welke voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst of welke via de website www.my-dailysteps.com en/of social media kanalen worden getoond, berusten uitsluitend bij My Daily Steps en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van My Daily Steps worden vermenigvuldigd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.
2. Het is de cliënt/koper niet toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van My Daily Steps, door haar geproduceerde werken zoals: werkwijzen, formulieren, recepten, wandelweekenden en adviezen te exploiteren of aan derden te verstrekken.
3. In geval de cliënt/koper zich niet houdt aan het bepaalde onder 1. en 2. is My Daily Steps gerechtigd haar schade te verhalen op de cliënt/koper.
4. My Daily Steps mag de kennis en auteursrechtelijke werken die voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst, gebruiken voor andere doeleinden, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld.
Geheimhouding
1. Zowel cliënt/koper als My Daily Steps zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Vertrouwelijke informatie is in ieder geval de informatie waarvan is medegedeeld dat deze vertrouwelijk is of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhouding is niet van toepassing voor zover wettelijke-of beroepsregelingen of verzekeringsvoorwaarden aan My Daily Steps een informatieplicht opleggen.
Toepasselijk recht en forumkeuze
1. Op alle door My Daily Steps gesloten en te sluiten overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen tussen My Daily Steps en de cliënt/koper worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam tenzij een dwingende wettelijke bepaling zich hier tegen verzet. Dit geldt ook voor geschillen die slechts door één van de partijen als geschil worden gezien.
Klachten
1. Als de cliënt/koper niet tevreden is over de begeleiding door My Daily Steps, dient hij dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de klacht, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk te melden bij My Daily Steps.
2. My Daily Steps zal uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht en waar mogelijk een oplossing voorstellen.
3. Partijen zullen altijd proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
